Veelgestelde vragen
Bij Helder Alcoholvrij vind je dranken voor een borrelmoment zonder alcohol. Hieronder beantwoorden we de vragen die klanten ons het vaakst stellen over ons assortiment, bestellen, bezorgen en retourneren.
Over ons assortiment
Wat verkoopt Helder Alcoholvrij?
We verkopen alcoholvrije dranken, spirit-alternatieven, mocktails, bier, kombucha en siropen. In het assortiment vind je onder meer producten van Lyre's, Ginsin, Captain Kombucha, Fun House NEIPA en Fruislagers.
Hoe drink ik een spirit-alternatief?
Dat verschilt per product. Sommige varianten drink je puur, andere komen goed tot hun recht met tonic of in een mocktail. Op de productpagina lees je hoe je de drank kunt schenken en mixen.
Waar vind ik informatie over het alcoholpercentage?
Wanneer het alcoholpercentage bekend is, vermelden we dit bij het product. Controleer daarvoor de productinformatie voordat je bestelt.
Bestellen en betalen
Hoe kan ik betalen?
Je kunt bij Helder Alcoholvrij betalen met een creditcard of via PayPal.
Kan ik een kortingscode gebruiken?
Ja. Gebruik de code HELDER11 voor 11% korting op je bestelling. Vul de code in bij het afrekenen.
Wat doe ik als er iets misgaat met mijn bestelling?
Stuur ons een e-mail via support@helderalcoholvrij.shop. Ons team in Nederland beantwoordt berichten op werkdagen.
Verzending
Waar bezorgen jullie?
We verzenden wereldwijd.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij bestellingen vanaf €40 betaal je geen verzendkosten. Onder €40 rekenen we €8 verzendkosten.
Hoe lang duurt de bezorging?
Reken op een levertijd van 7 tot 15 werkdagen. De bezorging kan per bestemming verschillen.
Retourneren en garantie
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt artikelen binnen 30 dagen per post retourneren. De retourkosten betaal je zelf.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na een geldige retour ontvang je het volledige aankoopbedrag terug.
Wat als een artikel defect is?
Is een artikel defect, dan kun je het gratis retourneren. Neem hiervoor contact op via support@helderalcoholvrij.shop, zodat we je retour kunnen helpen regelen.
Hebben de producten garantie?
Producten vallen onder de fabrieksgarantie. Heb je een probleem met een artikel, stuur dan op werkdagen een bericht naar support@helderalcoholvrij.shop.